Refund Policy

কাস্টমার অর্ডার করার পর প্রোডাক্ট স্টকে না থাকলে অথবা প্রোডাক্ট এর যেকোনো ত্রুটিতে প্রোডাক্ট রিটার্ন করলে রিটার্নকৃত প্রোডাক্ট সেল করার উপযোগী হলে তখন পেমেন্ট রিফান্ড করে দেওয়া হয়। যেকোনো প্রোডাক্ট কোন ত্রুটি ছাড়া রিটার্ন করলে সে ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ এবং প্রোডাক্ট প্রসেসিং ফি বাবদ প্রতি অর্ডারে ঢাকার ভিতরে ১০০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ২০০ টাকা কেটে নিয়ে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে। কাস্টমার যে সিস্টেমে পেমেন্ট করবে রিফান্ড রিকোয়েস্ট করার ঠিক ৭২ ঘন্টার মধ্যে সেই সিস্টেমেই পেমেন্ট রিফান্ড করে দেওয়া হবে।

আমাদের পেমেন্ট রিফান্ড মাধ্যমগুলো হচ্ছে

বিকাশ, নগদ, রকেট
ডেবিট কার্ড এবং ক্রেডিট কার্ড
ক্যাশ 

ধন্যবাদ

 

 

Return Policy

আমরা ponnovally.com আপনাদেরকে সবসময় অরিজিনাল এবং অথেন্টিক প্রোডাক্ট দিয়ে থাকি। এর পরেও যদি কোন কারণে প্রোডাক্টে কোন সমস্যা থাকে বা প্রোডাক্ট হাতে পাবার পর প্রোডাক্ট কাজ না করে সেক্ষেত্রে প্রডাক্ট এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করার সুযোগ রয়েছে। আমাদের প্রোডাক্ট কমপ্লেইন করার ক্ষেত্রে অবশ্যই ডেলিভারি ম্যান এর সামনে প্রোডাক্ট বুঝে নিন অথবা অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করতে হবে। আমরা চাই আপনি আপনার কেনাকাটায় ১০০% সন্তুষ্ট থাকুন।
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর চেক করে যদি কোন প্রবলেম দেখতে পান তাহলে অবশ্যই আমাদের কাছে লিখিত অভিযোগ করতে পারেন এবং আমাদের কল সেন্টারে কল করে বা ফেইসবুক ইনবক্স করে হেল্প নিতে পারেন।


যে সকল ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হবে না:


প্রোডাক্টের অরিজিনাল স্টিকার বা সিল তুলে ফেললে
প্রোডাক্ট কোনভাবে ফিজিক্যাল ভাবে ড্যামেজ হয়ে গেলে
আন্ডার গার্মেন্টস আইটেম
কোন প্রোডাক্টের সাপোর্টিং এক্সেসরিজ যেমন চার্জার ,এডাপ্টার ইত্যাদি
প্রোডাক্ট এর সাথের ফ্রী কোন গিফট আইটেম
প্রোডাক্টে কোন প্রকার স্ক্রাচ বা দাগ পড়লে
প্রোডাক্ট সেল করার কোন উপযোগী না থাকলে

ponnovally.com এর সাথে থাকার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ